新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，本中心积极响应石家庄市民政局《发挥社工专业优势 助力社区疫情防控——致全市社会工作者的倡议书》的号召，按照省、市、区政府有关部门要求，在党建引领三社联动机制的作用下，与社区两委紧密合作，发挥各自专业价值和优势，有序参加防控工作，服务3个社区，探索疫情联防联控的"1+3+N"机制，"1"即社区党建为引领，"3"即三社联动，"N"即发展N名志愿者，以信息技术为支撑，搭建信息平台，开展线上线下疫情防控服务，包括防疫宣传、社区动员、资源整合、心理疏导等社工服务。截止目前，共5名社工参与3个社区防疫服务，分别是裕华区槐底街道万达社区、裕华区裕华路街道青园小区和新华区赵陵铺路街道苏秀苑社区。
党建引领，三社联动
1 党建引领，建立联席会机制： 疫情发生后，本中心积极与青园小区、万达社区、苏秀苑社区党委对接，并在党组织的引领下，招募发展党员志愿者，发挥社区党员的先锋作用，使其参与到疫情防控中来。
在社区党组织的引领下，建立疫情防控联席会机制，推动街道、社区居委会、社工、物业、卫生站、疾控中心、居民志愿者代表等多方协作沟通机制，明确各自分工，充分发挥各自优势，疫情防控信息互通。
2 需求导向，三社联动： 本中心在疫情发生后，通过线上问卷的方式，搜集居民关于疫情防控的问题、需求和建议。万达社区疫情发生后，本中心在与居委会沟通后，制作电子表单，收集、汇总万达社区被隔离单元楼居民的问题及需求，共汇总了92条，社工将其梳理为14个方面，向居委会反馈，沟通协商各项问题的解决方案。
居民问题、需求和建议反馈数据
经过一次隔离楼栋的经验，本中心制作了一份《社区单元或楼栋隔离预案》，为所服务的社区防疫做防控支持。
本中心与青园小区社区居委会对接，动员社区居民组建社区防疫志愿队，建立社区群众疫情防控网，初步成立了疫情联络组和智能监测组。疫情联络组通过动员招募居民担任疫情联络员，每个联络员负责一栋楼居民体温数据收集、疫情信息沟通等事务，目前已招募疫情联络员13人，负责10栋楼的疫情监测。智能监测组利用无人机技术，对社区开展空中疫情监测，及时发现特殊状况，采取干预措施，目前已招募4名无人机志愿者。社工与居委会一起带领志愿者推进社区疫情防控的"三社联动"。
搭建平台，透明信息
疫情形势的发展，使得居民对疫情防控的动态信息保持着高度的关注，希望能够得到社区疫情防控措施和服务的动态信息，与自身关切的防控政策等，从而缓解诶焦虑，获得安全感。
据此，本中心建立了青园小区的社区疫情信息群，在居委会的支持下，截至目前已有585名居民加入。社工及时发布社区疫情期间出入管理的相关信息，方便居民办理出入证、返城的手续；发布社区疫情防控的动态信息，如物业在社区消毒的照片，给居民一种安全感。通过主动而积极的信息传播，得到了越来越多居民的支持，进而激发居民参与的意识和行动。"星火"项目万达社工站充分运用已建立的共5栋楼8个居民楼栋信息群，为近700户居民发布最新疫情动态，推动居民之间的互助，进而缓解居民的焦虑，避免因为信息不对称，而使居民陷入恐慌。
发动群众，整合资源
本中心利用线上防疫信息群，发布防疫工作的需求，包括社区进出登记手机5部、招募无人机爱好者开展空中监测、居民进出信息登记钟表2个以及居民一户一表信息录入志愿者70名等，迅速得到了居民的响应，很快，这些需求问题都得到了解决。使得疫情防控工作能够顺利高效的推进。
技术支持，安全高效
2月3日以来，本中心"星火"项目万达社工站协助居委会汇总被隔离单元楼居民相关信息，设计居民体温日报和物资采购电子表单。通过此种形式，为居民生活保障提供技术支持，免去了一家家打电话沟通汇总的繁琐，减轻了社区工作者的工作负荷。
目前社区居民们的需求与问题正逐步得到解决，我们的防疫行动还在继续。社区防疫，人人有责，只有联防联控，协同一心，才能共同打赢这场攻坚战。本中心还将继续配合各方力量，积极发挥社工的专业作用，助力社区防疫工作的有序进行。抗击疫情，我们众志成城！